장기요양요원 고충상담, 어디에 도움을 요청할 수 있을까?

장기요양기관에서 일하다 보면 혼자 감당하기 어려운 일이 생길 수 있습니다.
임금 문제, 근로계약서 문제, 보호자나 이용자의 폭언, 성희롱, 직장 내 괴롭힘, 돌봄 과정에서 오는 심리적 부담까지 다양합니다.

이럴 때 서울에서는 장기요양요원 고충종합상담을 이용할 수 있습니다.

 

서울특별시 장기요양요원지원센터 1544-7315

 

장기요양요원 고충종합상담이란?

서울시 어르신돌봄종사자 종합지원센터에서 운영하는 상담 서비스입니다.

대상은 장기요양 현장에서 일하는 종사자입니다.

• 요양보호사
• 사회복지사
• 간호사
• 간호조무사
• 기타 장기요양기관 종사자

상담은 무료로 받을 수 있습니다.

 

 

상담 전화번호

1544-7315

상담시간은 다음과 같습니다.

구분	내용
상담일	월요일~금요일
시간	오전9시~오후6시
휴무	공휴일

 

어떤 상담을 받을 수 있나?

1. 업무 고충 상담

장기요양 현장에서 겪는 업무상 어려움을 상담할 수 있습니다.

예를 들면 다음과 같습니다.

• 부당한 업무 지시
• 폭언
• 인권침해
• 직장 내 갈등
• 업무 부담

 

2. 노동 상담

근로조건과 관련된 문제도 상담할 수 있습니다.

• 임금
• 실업급여
• 산업재해
• 4대 보험
• 근로계약서
• 노동관계법 관련 어려움

특히 요양보호사나 장기요양기관 종사자의 경우 근무형태가 다양하기 때문에 임금, 휴게시간, 계약서 문제에서 혼란이 생기기 쉽습니다.

 

 

3. 성희롱 상담

이용자, 보호자 또는 직장 내 관계에서 발생하는 성희롱 피해도 상담 대상입니다.

• 이용자 또는 보호자의 부적절한 행동
• 직장 내 성희롱
• 피해 후 보호조치
• 성희롱으로 퇴사한 경우 실업급여 문제

필요한 경우 유급휴가, 2인 1조 배치 등 보호조치에 대해서도 상담받을 수 있습니다.

 

4. 심리 상담

돌봄노동은 신체적으로도 힘들지만 정서적 부담도 큽니다.

다음과 같은 경우 심리상담을 받을 수 있습니다.

• 돌봄 과정에서 지치거나 힘들 때
• 어르신 사망으로 마음이 힘들 때
• 시설 입소 등 변화로 심리적 부담이 클 때
• 직장 내 괴롭힘으로 충격을 받았을 때

 

5. 법률지원 상담

혼자서 절차를 진행하기 어려운 경우 법률지원 상담도 가능합니다.

• 고용노동부 진정
• 근로복지공단 신청
• 노동위원회 구제신청
• 법원 청구
• 이의신청

노무사, 변호사, 의료진 등 전문가의 도움이 필요한 경우에도 안내를 받을 수 있습니다.

 

 

누가 상담을 도와주나?

상담은 관련 전문가가 지원합니다.

• 공인노무사
• 성희롱 전문상담원
• 심리상담사

단순히 이야기를 들어주는 수준이 아니라, 문제 유형에 따라 필요한 절차와 도움을 안내받을 수 있습니다.

 

이런 분들에게 필요합니다

장기요양기관에서 일하면서 다음과 같은 고민이 있다면 상담을 받아보는 것이 좋습니다.

• 월급이 제대로 지급되지 않았다
• 4대 보험 처리가 이상하다
• 근로계약서를 제대로 작성하지 않았다
• 이용자나 보호자의 폭언 때문에 힘들다
• 직장 내 괴롭힘을 당하고 있다
• 성희롱 피해를 입었다
• 돌봄 과정에서 심리적으로 지쳤다

 

정리

장기요양요원 고충종합상담은 장기요양 현장에서 일하는 종사자가 혼자 감당하기 어려운 문제를 상담할 수 있는 무료 지원 서비스입니다.

상담전화는 1544-7315입니다.

장기요양 현장에서 어려움을 겪고 있다면 혼자 참기보다 전문 상담을 통해 도움을 받아보는 것이 좋습니다.